今後の販売店さんとの関わりについて
前回の記事では『会費制のファンクラブ』の運営を検討中であることをお伝えしました。
それによって今後、今までお世話になった各国の販売店さんとの関係はどうなるのか、についての考えをお伝えします。
特に数量の限られたものは会員さんに直接販売させて頂くので、販売店さんは経由しないことになってしまいます。
ただ、直接販売をしないこれまでの状況においても、販売店さんに多大なご迷惑をお掛けしていたとも感じています。
数量が限られた包丁については販売店さんのＥＣサイトで、販売開始直後に売り切れることがよくあったそうです。
そのため、お客さん同士の取り合いになり、中には販売開始のタイミングを狙ってＢＯＴ（コンピューターがクリックボタンを連打する仕組み）を使う方も出てきて、一般の方が購入しようとしても全く太刀打ちできないということが起きていたそうです。
また、そのような状況では販売管理システムが追い付かずに、『準備した在庫を上回る数量を販売してしまう』ということも起きました。
（数量が限られているため、その分の追加供給の見込みが立たないということもあります）
また、このような包丁は出荷計画を立てにくいことから、販売店さんはお客さんから寄せられる問合せに対し、『次回の販売日は未定です』という答えを延々とし続けることになってしまい、それによってフラストレーションが溜まるという状況もあるようです。
販売店さんにとっては、販売数が少ないためそれによって得られる利益金額は少ないにも関わらず、それには全く釣り合わないこのような不利益を被り続けていたということになります。
もちろん、生産数がある程度確保できるものについては、引き続き販売店さんに供給させて頂きます。
上記のように数量が少ないものについても生産効率を上げ、販売店さんに供給できるように努力を続けます。
加えて、自社で賄える製造工程を少しずつ増やし、生産数をコントロールしやすい新商品を立ち上げて、それらも販売店さんに供給できるようにしていきます。
Regarding the relationship with dealers in the future
In the previous post, we mentioned that we’re considering running a fan club with membership fees.
As a result, I would like to share our thoughts on what will happen to our relationships with the dealers in each country that we have supported up until now.
Especially for products with limited quantities, we will sell them directly to our members, bypassing the dealers.
However, we also feel that we have caused a great deal of inconvenience to dealers, even in the past where we did not sell directly.
Knives with limited quantities often sold out on the dealers’ e-commerce sites as soon as they went on sale.
As a result, I heard that customers compete with each other, and some use BOT (a system in which a computer repeatedly presses a button) to time the sales start, and even if the general public tries to purchase the product, they can’t compete with it.
In addition, in such a situation, the sales management system couldn’t keep up, resulting in “selling more than the prepared inventory”.
(because the supply quantity is limited, there may be no prospect of additional supply)
Additionally, because it is so difficult to plan the shipment of knives like this, dealers end up answering inquiries from customers over and over again saying “the next sales date has not yet determined.”
It seems that there are situations where frustration accumulates.
of the difficulties of making a forecast of the supply, dealers have to answer to inquiries from the customers as “we have no forecast about the next sales” over and over again, that makes them frustrated.
It means that for the dealers, even though the amount of profit they could earn from sales was small due to the small number of sales, they continued to suffer a disadvantage that was completely out of proportion to this.
Of course, we will continue to supply products to dealers if we can secure a certain amount of production.
We will continue to make efforts to improve production efficiency and supply to dealers even for the small quantities mentioned above.
Also, we will gradually increase the number of manufacturing processes that we can handle in-house, launch new products that will make it easier to control production numbers, and make it possible to supply these to retailers.